تبادل نظر

یه عدد از فروش قبلی‌ت آماده داشته باش. «ماهی چقدر می‌فروختی و چند درصد تارگت رو می‌زدی؟» رو تقریباً همیشه می‌پرسن.

سه‌شنبه موفق باشی. بعدش بیا بگو چی پرسیدن.

اگه درباره‌ی پورسانت چیزی نگفتن، خودت آخر جلسه بپرس چطور حساب می‌شه و کی پرداخت می‌شه. من هنوز از روزی که نپرسیدم پشیمونم.

من تو استخدام بودم. ما اصلاً دنبال جواب کامل نبودیم؛ می‌خواستیم ببینیم وقتی هول می‌کنی گوش می‌دی یا فقط حرف می‌زنی. اینکه بعدش خودت فهمیدی چی باید می‌گفتی، یعنی قابلیتش رو داری.

سؤال نقش‌بازی زیاده: «مشتری می‌گه گرونه، چی می‌گی؟» یا «مشتری سه بار جواب نداده، بار چهارم چی کار می‌کنی؟». جواب خوب همیشه با سؤال پرسیدن از مشتری شروع می‌شه، نه با تعریف از جنس.