مقدمه
از انتخاب و همراهی شما با مجموعه ۹۶۳ هرتز سپاسگزاریم.
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن، حساب کاربری، دورههای آموزشی، فایلهای صوتی، مدیتیشنها، وبینارها، کارگاهها، رویدادهای حضوری، جلسات مشاوره و سایر خدمات ارائهشده توسط مجموعه ۹۶۳ هرتز، به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
فعالیت مجموعه ۹۶۳ هرتز در چارچوب قوانین لازمالاجرای کشور ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، قوانین مربوط به مالکیت فکری و سایر مقررات مرتبط انجام میشود.
کاربر نیز متعهد است هنگام استفاده از خدمات مجموعه، قوانین کشور، حقوق سایر کاربران و ضوابط اعلامشده در این صفحه را رعایت کند.
ممکن است این قوانین متناسب با تغییر خدمات، امکانات سایت یا مقررات قانونی اصلاح و بهروزرسانی شوند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. تغییرات جدید، حقوقی را که کاربر پیش از آن بهصورت قانونی به دست آورده است، به شکلی خلاف قانون از بین نخواهد برد.
________________________________________
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
مجموعه: منظور مجموعه ۹۶۳ هرتز و مدیران، پشتیبانان و همکاران مجاز آن است.
وبسایت: بستر اینترنتی رسمی مجموعه ۹۶۳ هرتز است که خدمات، محصولات و حسابهای کاربری از طریق آن ارائه یا مدیریت میشوند.
اپلیکیشن: نرمافزار رسمی ۹۶۳ هرتز است که ممکن است تمام یا بخشی از خدمات مجموعه از طریق آن ارائه شود.
کاربر: هر شخصی است که از وبسایت، اپلیکیشن، محتوای رایگان یا خدمات غیررایگان مجموعه استفاده میکند.
خریدار: کاربری است که یکی از دورهها، رویدادها، جلسات مشاوره یا سایر خدمات مجموعه را خریداری کرده است.
محتوای دیجیتال: شامل ویدئو، فایل صوتی، مدیتیشن، متن، تصویر، فایل تمرینی، فایل PDF، وبینار ضبطشده و سایر محتوای الکترونیکی ارائهشده در سایت یا اپلیکیشن است.
خدمات حضوری یا آنلاین: شامل وبینار، کارگاه آنلاین، رویداد حضوری، جلسه مشاوره و سایر خدماتی است که در زمان مشخص برگزار میشوند.
________________________________________
۲. شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات ۹۶۳ هرتز، ایجاد حساب کاربری ضروری است.
کاربر متعهد است اطلاعات خود، از جمله نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و سایر اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح، کامل و متعلق به خود وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده و پیامدهای ناشی از واردکردن اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر است. درصورتیکه به دلیل ثبت شماره تلفن یا نشانی ایمیل نادرست، پیامهای ورود، اطلاعات خرید، اطلاعیههای دوره یا پاسخهای پشتیبانی به کاربر نرسد، مسئولیتی متوجه مجموعه نخواهد بود؛ مگر آنکه مشکل ناشی از قصور مجموعه باشد.
هر شخص مجاز است برای استفاده شخصی خود حساب کاربری داشته باشد. ایجاد حساب با هویت دیگران، استفاده از اطلاعات نادرست یا تلاش برای دسترسی به حساب اشخاص دیگر ممنوع است.
افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و رضایت ولی یا سرپرست قانونی خود از خدمات غیررایگان مجموعه استفاده کنند.
________________________________________
۳. اختصاصیبودن حساب کاربری
هر حساب کاربری و هر دوره خریداریشده فقط برای استفاده شخصی خریدار است.
کاربر اجازه ندارد نام کاربری، رمز عبور، کد ورود، لینک اختصاصی یا دسترسی به دورهها را در اختیار شخص دیگری قرار دهد.
استفاده همزمان یا نوبتی چند نفر از یک حساب، واگذاری حساب، فروش دسترسی، انتشار اطلاعات ورود یا استفاده تجاری از حساب شخصی ممنوع است.
در صورت مشاهده ورودهای غیرعادی، استفاده چندنفره، اشتراکگذاری حساب یا هر فعالیتی که احتمال سوءاستفاده را ایجاد کند، مجموعه میتواند برای حفظ امنیت حساب و حقوق صاحبان محتوا، دسترسی کاربر را موقتاً محدود و موضوع را بررسی کند.
در صورت احراز تخلف، مجموعه حق دارد حساب کاربری را مسدود یا دسترسی به خدمات را لغو کند. در چنین شرایطی و درصورتیکه مسدودی ناشی از تخلف اثباتشده کاربر باشد، وجه پرداختشده مسترد نخواهد شد.
کاربر میتواند در صورت اعتراض به مسدودی، از طریق سامانه پشتیبانی درخواست بررسی مجدد ثبت کند.
دسترسی غیرمجاز به حسابها، دادهها یا سامانههای رایانهای اشخاص دیگر میتواند مشمول مقررات مربوط به جرایم رایانهای باشد.
________________________________________
۴. مسئولیت حفظ امنیت حساب
مسئولیت نگهداری از شماره تلفن، ایمیل، رمز عبور و کدهای ورود بر عهده کاربر است.
کاربر موظف است در صورت مشاهده ورود مشکوک، افشای رمز یا احتمال استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را در سریعترین زمان از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
مجموعه ۹۶۳ هرتز هیچگاه از کاربر درخواست نمیکند رمز عبور، کد یکبارمصرف بانکی یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی خود را از طریق پیام، تماس یا تیکت ارسال کند.
________________________________________
۵. ثبت سفارش و نهاییشدن خرید
قرارگرفتن محصول یا خدمت در سبد خرید به معنای رزرو، ثبت قطعی یا ایجاد حق برای کاربر نیست.
خرید زمانی نهایی میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده، تراکنش در سامانه مجموعه تأیید شده و دسترسی یا تأییدیه خرید برای کاربر صادر شود.
در صورت بروز خطای آشکار در قیمت، مشخصات محصول یا شرایط فروش، مجموعه میتواند پیش از فعالشدن خدمت، سفارش را اصلاح یا لغو کند. در صورت لغو سفارش از سوی مجموعه، مبلغ دریافتشده به کاربر بازگردانده خواهد شد.
کاربر موظف است پیش از پرداخت، عنوان دوره یا خدمت، مبلغ، شیوه ارائه، پیشنیازها، زمان برگزاری و توضیحات صفحه خرید را مطالعه کند.
________________________________________
۶. پرداخت و تراکنشهای بانکی
پرداخت هزینه خدمات از طریق روشها و درگاههای اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مستقیماً در بستر درگاه پرداخت وارد میشود و مجموعه ۹۶۳ هرتز اطلاعاتی مانند رمز پویا و کد امنیتی کارت را دریافت یا ذخیره نمیکند.
درصورتیکه مبلغی از حساب کاربر کسر شود اما سفارش در سایت نهایی نشود، کاربر باید ابتدا وضعیت تراکنش را از طریق بانک یا درگاه پرداخت بررسی کند و سپس اطلاعات تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کند.
هرگونه بازپرداخت تأییدشده، تا حد امکان به همان حساب، کارت یا مبدأ پرداخت اولیه انجام خواهد شد. زمان واریز وجه ممکن است به فرایندهای بانکی و درگاه پرداخت وابسته باشد.
________________________________________
۷. فعالسازی دورهها و محتوای دیجیتال
دسترسی به دورههای ضبطشده و محتوای دیجیتال، پس از تأیید پرداخت و تکمیل فرایند خرید در حساب کاربری خریدار فعال میشود.
کاربر با انجام خرید درخواست میکند دسترسی به محتوای دیجیتال در کوتاهترین زمان و پیش از پایان مهلت قانونی انصراف فعال شود.
پس از فعالشدن دوره، ورود کاربر به محتوای خریداریشده یا آغاز ارائه خدمت، امکان لغو خرید و استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که مجموعه نتواند خدمت خریداریشده را ارائه کند یا قانون، بازپرداخت وجه را الزامی بداند.
مقررات مربوط به معاملات از راه دور، شروع ارائه خدمت با توافق مصرفکننده را از موارد استثنای حق انصراف شناخته است؛ به همین دلیل این رضایت باید پیش از پرداخت بهصورت روشن از کاربر دریافت شود.
________________________________________
۸. دسترسی دائمی به دورهها
دورههایی که با عنوان «دسترسی دائمی» عرضه میشوند، تاریخ انقضای از پیش تعیینشده ندارند و کاربر پس از خرید، تا زمانی که شرایط استفاده را رعایت کند، میتواند از طریق حساب خود به آنها دسترسی داشته باشد.
منظور از دسترسی دائمی، نبود محدودیت زمانی مشخص برای حساب خریدار است؛ نه تعهد به ثابتماندن همیشگی قالب فنی، نشانی صفحات، اپلیکیشن یا فناوری پخش محتوا.
مجموعه میتواند برای بهبود کیفیت، امنیت یا عملکرد، محل ارائه دوره را میان وبسایت، اپلیکیشن یا سامانه دیگری جابهجا کند. در این حالت تلاش میشود دسترسی معتبر کاربران حفظ یا به بستر جدید منتقل شود.
دسترسی دائمی شامل تعهد به ارائه همیشگی پشتیبانی فردی، جلسات زنده، بهروزرسانی رایگان یا خدمات جانبی نیست؛ مگر اینکه در صفحه معرفی دوره بهصراحت ذکر شده باشد.
________________________________________
۹. نحوه استفاده از دورهها
محتوای دورهها از طریق حساب کاربری و بهصورت آنلاین در اختیار خریدار قرار میگیرد.
کاربر مجاز است محتوا را فقط برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشاهده کند.
دانلود، ضبط صدا یا تصویر، فیلمبرداری از صفحه، استخراج فایل، تکثیر، بازنشر، فروش، اجاره، اشتراکگذاری یا قراردادن محتوا در شبکههای اجتماعی، پیامرسانها، وبسایتها و سامانههای اشتراک فایل ممنوع است؛ مگر اینکه مجموعه برای بخش مشخصی اجازه کتبی یا امکان دانلود رسمی ارائه کرده باشد.
وجود گزینه دانلود برای یک فایل مشخص، فقط به معنای اجازه استفاده شخصی از همان فایل است و حق انتشار، فروش، ویرایش یا واگذاری آن را ایجاد نمیکند.
________________________________________
۱۰. مالکیت فکری و حقوق محتوا
تمامی محتوای تولیدشده یا محتوایی که مجموعه ۹۶۳ هرتز مجوز قانونی استفاده و انتشار آن را در اختیار دارد، از جمله نام تجاری، نشان، طراحی سایت، متنها، تصاویر، فایلهای صوتی، مدیتیشنها، ویدئوها، دورهها، تمرینها و فایلهای آموزشی، تحت حمایت حقوق مالکیت فکری قرار دارند.
خرید یک دوره به معنای انتقال مالکیت محتوا به خریدار نیست. خریدار صرفاً مجوزی محدود، شخصی، غیرانحصاری و غیرقابلانتقال برای استفاده از محتوای خریداریشده دریافت میکند.
هرگونه بهرهبرداری تجاری، بازتولید، انتشار عمومی، تدریس یا ساخت محصول مشتقشده بر اساس محتوای مجموعه، بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
قانون حمایت حقوق مؤلفان، حق نشر، پخش، عرضه، اجرا و بهرهبرداری مادی و معنوی از اثر را برای پدیدآورنده یا دارنده قانونی حقوق آن به رسمیت میشناسد.
مجموعه حق دارد در صورت مشاهده نقض حقوق مالکیت فکری، علاوه بر مسدودکردن دسترسی متخلف، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
________________________________________
۱۱. وبینارها و کارگاههای آنلاین
تاریخ، ساعت، شیوه برگزاری و پیشنیازهای هر وبینار یا کارگاه در صفحه معرفی یا از طریق راههای ارتباطی ثبتشده کاربر اعلام میشود.
کاربر موظف است پیش از خرید، زمان برگزاری و امکان حضور خود را بررسی کند.
پس از ثبتنام قطعی، در صورت انصراف، تأخیر، عدم حضور، مشکلات شخصی یا عدم استفاده کاربر، مبلغ پرداختشده مسترد نمیشود.
کاربر باید پیش از شروع برنامه، اینترنت، دستگاه، مرورگر، نرمافزار موردنیاز و امکان ورود به حساب خود را بررسی کند. اختلال اینترنت، خاموشی دستگاه یا مشکلات فنی مربوط به تجهیزات شخصی کاربر، مسئولیتی برای مجموعه ایجاد نمیکند.
درصورتیکه جلسه ضبط شود، نحوه و مدت دسترسی به فایل ضبطشده در صفحه همان رویداد اعلام خواهد شد و ارائه نسخه ضبط شده برای همه رویدادها الزامی نیست.
________________________________________
۱۲. رویدادها و کارگاههای حضوری
ورود به رویداد حضوری منوط به ثبتنام قطعی و ارائه اطلاعات یا بلیت معتبر است.
کاربر موظف است در ساعت اعلامشده در محل حضور داشته باشد. تأخیر یا عدم حضور کاربر باعث ایجاد حق استرداد وجه یا برگزاری جلسه جایگزین نخواهد شد.
بلیت یا ثبتنام رویداد فقط برای شخص ثبتنامکننده معتبر است و انتقال آن به شخص دیگر، بدون هماهنگی و تأیید مجموعه مجاز نیست.
در صورت انصراف کاربر از شرکت در رویداد، مبلغ پرداختشده بازگردانده نمیشود.
اگر رویداد از سوی مجموعه لغو شود و تاریخ جایگزین یا خدمت معادل با موافقت کاربر ارائه نشود، مبلغ مربوط به همان رویداد طبق قوانین و فرایندهای مالی مجموعه بازپرداخت خواهد شد.
در صورت تغییر ضروری زمان یا محل برگزاری، اطلاعات جدید از طریق حساب کاربری، پیامک، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده اطلاعرسانی میشود.
________________________________________
۱۳. جلسات مشاوره
خرید جلسه مشاوره به معنای رزرو زمان مشخص برای کاربر است.
کاربر موظف است در تاریخ و ساعت تعیینشده آماده حضور باشد. عدم حضور یا تأخیر کاربر، درصورتیکه مانع برگزاری کامل جلسه شود، بهمنزله استفاده از نوبت خواهد بود و وجهی مسترد نمیشود.
شرایط تغییر زمان جلسه، در صورت وجود، در صفحه رزرو یا پیام تأیید جلسه اعلام خواهد شد.
جلسات مشاوره بدون اجازه صریح طرفین نباید ضبط یا منتشر شوند.
________________________________________
۱۴. لغو یا تغییر خدمات از سوی مجموعه
ممکن است مجموعه به دلیل بیماری مدرس، اختلال فنی گسترده، حوادث غیرقابلپیشبینی، محدودیتهای قانونی یا شرایط خارج از کنترل، زمان برگزاری یک خدمت را تغییر دهد.
در چنین شرایطی، مجموعه تلاش میکند خدمت را در زمان دیگری برگزار کند یا راهکار جایگزین مناسبی ارائه دهد.
اگر ارائه خدمت از سوی مجموعه بهطور کامل غیرممکن شود و جایگزین مورد توافقی نیز وجود نداشته باشد، مبلغ مربوط به بخش ارائهنشده مطابق قوانین بازگردانده میشود.
________________________________________
۱۵. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
مجموعه ۹۶۳ هرتز برای ایجاد حساب، پردازش خرید، ارائه خدمات، پشتیبانی، حفظ امنیت، بهبود تجربه کاربری و انجام تکالیف قانونی، اطلاعات موردنیاز کاربران را دریافت و پردازش میکند.
این اطلاعات ممکن است شامل نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل، سوابق خرید، اطلاعات تیکتها، اطلاعات فنی ورود، نوع دستگاه و نحوه استفاده از خدمات باشد.
مجموعه تلاش میکند با استفاده از اقدامات متعارف امنیتی از اطلاعات کاربران محافظت کند؛ بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان در برابر تمام تهدیدهای احتمالی بهصورت مطلق مصون دانست.
اطلاعات کاربران فروخته یا برای استفاده مستقل در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیگیرد. در صورت نیاز، بخشی از اطلاعات ممکن است فقط در حد ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات فنی، درگاههای پرداخت، سامانههای پیامکی، پشتیبانان مجاز یا مراجع قانونی دارای صلاحیت قرار گیرد.
کاربر مسئول است از درج اطلاعات حساس، غیرضروری یا اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر در تیکتها و فرمهای سایت خودداری کند.
________________________________________
۱۶. پیامکها و اطلاعرسانیها
مجموعه میتواند برای موارد زیر با کاربر ارتباط برقرار کند:
• ارسال کد ورود و پیامهای امنیتی؛
• تأیید خرید و فعالشدن دوره؛
• اعلام پاسخ تیکت؛
• اطلاعرسانی درباره جلسات، وبینارها و رویدادها؛
• اعلام تغییرات مهم در خدمات؛
• ارسال اخبار، پیشنهادها و پیامهای تبلیغاتی مرتبط با ۹۶۳ هرتز.
پیامهای ضروری مربوط به امنیت حساب، تراکنشها، خریدها و خدمات فعال، بخشی از فرایند ارائه خدمت محسوب میشوند.
کاربر میتواند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق روش اعلامشده در پیام یا ارتباط با پشتیبانی متوقف کند. توقف پیامهای تبلیغاتی مانع ارسال پیامهای ضروری و خدماتی نخواهد شد.
________________________________________
۱۷. ماهیت آموزشی محتوا
محتوای ۹۶۳ هرتز با هدف آموزش، خودشناسی، توسعه فردی و بهبود تجربه شخصی کاربران ارائه میشود.
دورهها، فایلهای صوتی، مدیتیشنها، وبینارها و سایر محتواهای مجموعه جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی، روانپزشکی، رواندرمانی یا خدمات تخصصی سلامت نیستند.
کاربر مسئول تصمیمها، برداشتها و نحوه استفاده خود از مطالب آموزشی است.
در صورت داشتن بیماری جسمی یا روانی، مصرف دارو، سابقه حملات شدید اضطرابی یا هر شرایطی که ممکن است با انجام تمرینها تحتتأثیر قرار گیرد، کاربر باید پیش از استفاده از تمرینهای مرتبط با متخصص واجد صلاحیت مشورت کند.
مجموعه نتیجه مشخص، یکسان یا تضمینشدهای را برای همه کاربران وعده نمیدهد؛ زیرا میزان نتیجهگیری میتواند به شرایط فردی، استمرار، نحوه انجام تمرینها و عوامل مختلف دیگر وابسته باشد.
________________________________________
۱۸. رفتار مجاز کاربران
کاربر متعهد است از خدمات مجموعه برای اقدامات غیرقانونی، ایجاد مزاحمت، نقض حقوق دیگران یا آسیبرساندن به سامانه استفاده نکند.
ارسال محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز، فریبنده، تبلیغاتی، ناقض حریم خصوصی یا مغایر با قوانین از طریق دیدگاهها، تیکتها، فرمها و رویدادهای مجموعه ممنوع است.
تلاش برای نفوذ، دورزدن محدودیتهای فنی، استخراج اطلاعات، اختلال در سایت، مهندسی معکوس سامانه یا استفاده از ابزارهای خودکار غیرمجاز ممنوع است.
مجموعه میتواند محتوای ناقض قوانین را حذف و دسترسی کاربر متخلف را محدود کند.
________________________________________
۱۹. استفاده کاربران خارج از ایران
استفاده از دورهها و خدمات ۹۶۳ هرتز برای کاربران ساکن خارج از ایران مجاز است؛ مشروط بر اینکه این استفاده با قوانین محل اقامت کاربر و مقررات کشور ایران مغایرت نداشته باشد.
کاربران خارج از کشور مسئول بررسی امکان پرداخت، دسترسی اینترنتی، محدودیتهای محلی، اختلاف ساعت و الزامات فنی استفاده از خدمات هستند.
مجموعه مسئول محدودیتهایی که توسط دولتها، اپراتورها، ارائهدهندگان اینترنت، فروشگاههای نرمافزاری یا خدمات پرداخت خارج از کنترل آن اعمال میشود، نخواهد بود.
________________________________________
۲۰. اختلالات فنی و شرایط خارج از کنترل
مجموعه تلاش میکند خدمات سایت و اپلیکیشن با پایداری مناسب ارائه شوند، اما دسترسی بدون وقفه و همیشگی تضمین نمیشود.
ممکن است خدمات به دلیل نگهداری فنی، بهروزرسانی، اختلال سرور، قطعی اینترنت، حملات سایبری، محدودیتهای زیرساختی، حوادث طبیعی، تصمیم مراجع قانونی یا سایر عوامل خارج از کنترل، موقتاً مختل شوند.
در این شرایط مجموعه تلاش میکند مشکل را در زمان متعارف برطرف و در صورت امکان دسترسی کاربران را بازیابی کند.
هیچیک از مفاد این بخش، مسئولیت مجموعه را در مواردی که طبق قانون قابل اسقاط نیست، از بین نمیبرد.
________________________________________
۲۱. پشتیبانی و ثبت شکایت
کاربران میتوانند پرسشها، مشکلات فنی، اعتراضها و درخواستهای خود را از طریق سامانه تیکت پشتیبانی ثبت کنند.
برای پیگیری دقیقتر، کاربر باید شماره تلفن حساب، شماره سفارش، شماره تیکت و توضیح روشن مشکل را ارائه دهد.
مجموعه درخواستها را بر اساس ترتیب دریافت، نوع مشکل و میزان فوریت بررسی میکند. ثبت چند تیکت تکراری درباره یک موضوع ممکن است روند رسیدگی را سریعتر نکند.
مسئولیت اولیه رسیدگی به اعتراض مصرفکننده بر عهده عرضهکننده است و در صورت حلنشدن اختلاف، طرفین میتوانند موضوع را از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری کنند.
________________________________________
۲۲. محدودیت مسئولیت
مسئولیت مجموعه در قبال هر خدمت، در حدود تعهدات اعلامشده در صفحه معرفی همان خدمت و قوانین لازمالاجرا خواهد بود.
مجموعه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست کاربر، اشتراکگذاری حساب، بیتوجهی به دستورالعملها، مشکلات تجهیزات شخصی، تصمیمگیری مستقل بر اساس مطالب آموزشی یا ارائه اطلاعات نادرست از سوی کاربر نیست.
هیچیک از این مقررات به معنای سلب مسئولیتهایی نیست که بر اساس قوانین ایران قابل حذف یا انتقال نیستند.
________________________________________
۲۳. تغییر قوانین و خدمات
مجموعه میتواند برای ارتقای کیفیت، امنیت یا انطباق با قوانین، امکانات، شیوه ارائه خدمات و مفاد این مقررات را اصلاح کند.
تغییرات مهم از طریق همین صفحه یا راههای ارتباطی مناسب اطلاعرسانی میشوند.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار مقررات جدید، به معنای پذیرش نسخه بهروزشده است؛ بااینحال، تغییرات جدید نباید حقوق قطعی و قانونی کاربران را نسبت به خریدهای قبلی بهصورت خلاف قانون از بین ببرد.
________________________________________
۲۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این مقررات بر اساس قوانین داخلی ایران تنظیم شده و تفسیر آن نیز تابع قوانین ایران است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق پشتیبانی و گفتوگوی مستقیم حلوفصل کنند.
در صورت حلنشدن اختلاف، کاربر و مجموعه میتوانند به مراجع قانونی و قضایی صالح مراجعه کنند.
________________________________________
۲۵. پذیرش نهایی
ثبتنام در سایت، ایجاد حساب، خرید محصول یا خدمت و استفاده از محتوای ۹۶۳ هرتز به معنای آن است که کاربر:
• این قوانین و مقررات را مطالعه کرده است؛
• مفاد آن را درک کرده و پذیرفته است؛
• اطلاعات ثبتشده را صحیح اعلام میکند؛
• متعهد به استفاده شخصی و قانونی از خدمات است؛
• با فعالسازی فوری محتوای دیجیتال پس از خرید موافقت دارد.
________________________________________
۲۶. قوانین کیف پول
کیف پول ۹۶۳ هرتز، اعتبار داخلی حساب کاربری است و موجودی آن صرفاً برای خرید محصولات و خدمات قابل ارائه در وبسایت و اپلیکیشن ۹۶۳ هرتز قابل استفاده است.
موجودی کیف پول قابل انتقال به حساب کاربری دیگر، برداشت نقدی یا انتقال به کارت و حساب بانکی نیست؛ مگر در مواردی که بازپرداخت وجه طبق قوانین لازمالاجرای کشور الزامی باشد.
اعتبارهای هدیه، تشویقی، تخفیفی یا اعتبارهایی که بدون پرداخت مستقیم وجه توسط کاربر به کیف پول اضافه شدهاند، قابل تبدیل به وجه نقد یا برداشت نیستند.
درصورتیکه مبلغی به دلیل خطای فنی از کیف پول کاربر کسر شود اما خرید نهایی نشود، مبلغ کسرشده پس از بررسی به کیف پول کاربر بازگردانده خواهد شد.
درصورتیکه خرید با موجودی کیف پول انجام شده باشد و بازپرداخت آن طبق قوانین مجموعه یا مقررات قانونی تأیید شود، مبلغ مربوط به همان کیف پول بازگردانده میشود؛ مگر آنکه قانون، شیوه دیگری برای بازپرداخت الزامی کرده باشد.
کاربر موظف است پیش از تأیید پرداخت، مبلغ خرید و موجودی کیف پول خود را بررسی کند. عدم استفاده از اعتبار موجود در کیف پول، بهتنهایی موجب ایجاد حق برداشت نقدی یا استرداد وجه نخواهد شد.